Lumenflon: politica per la qualità

I principi che Lumenflon considera imprescindibili nel Sistema Qualità, ed in tutta la struttura organizzativa, sono:
eguaglianza ed imparzialità di trattamento, continuità di servizio, partecipazione al miglioramento, efficienza ed efficacia, cortesia e chiarezza.

Per applicare in concreto tali principi vengono valutati attentamente e periodicamente i rischi e le opportunità correlate alla gestione dei processi, e soprattutto è stato implementato e mantenuto un Sistema di Gestione Qualità conforme ai requisiti della norma internazionale ISO 9001:2015.

I nostri collaboratori fanno sì che attenzione e cura siano i punti di forza verso i nostri clienti che possono trovare in noi un partner per il loro sviluppo.

La crescita professionale del nostro personale è frutto di una formazione continua: il cliente può usufruire di soluzioni sempre all’avanguardia e di una appropriata e competente assistenza.

Lumenflon ha individuato anche attraverso un’attenta analisi del contesto e delle parti interessate alcuni aspetti rilevanti che si propone di affrontare come obiettivi primari con l’attuazione di specifiche azioni nell’ambito del Sistema di Gestione della Qualità:

miglioramento della soddisfazione dei clienti;
miglioramento dell’offerta proposta dall’organizzazione;
miglioramento di alcuni processi e attività dell’organizzazione;
miglioramento dell’efficacia organizzativa nel rispetto dei principi espressi nella Politica della Qualità.

Gli obiettivi espressi vengono tradotti in indicatori misurabili dal Responsabile Assicurazione Qualità (RAQ), monitorati periodicamente tramite il coinvolgimento dei responsabili dei processi e valutati da Direzione in sede di Riesame del Sistema di Gestione Qualità.
Questa Politica e gli obiettivi aziendali in essa espressi vengono valutati annualmente per accertarne la continua validità.